Política de privacidade

Esta página explica, em linguagem direta, como a PlayX Assistência Técnica trata dados pessoais neste site e nos canais de orçamento. Última atualização: 17 de agosto de 2026.

Quem controla os dados

O controlador é a PlayX Assistência Técnica, loja na R. Vitória, 316 — loja 18/19 — Santa Ifigênia, São Paulo — SP, CEP 01210-000. Para assuntos de privacidade, use o e-mail playxassistencia@gmail.com.

Que dados coletamos

Coletamos só o necessário para atender o pedido de conserto e para o site funcionar:

• Contato: nome, telefone, WhatsApp e e-mail que você nos envia.
• Orçamento: modelo do aparelho (console ou controle), defeito relatado e, se você informar, endereço para delivery.
• Navegação: dados técnicos do navegador e páginas visitadas, via cookies e ferramentas descritas abaixo.

Não pedimos CPF, cartão ou documentos neste site. Pagamento e detalhes extras, se houver, ficam no atendimento humano (WhatsApp, e-mail ou balcão).

Para que usamos

Usamos os dados para responder orçamentos, agendar diagnóstico, reparo, retirada ou delivery, e para melhorar o site (quais páginas ajudam o cliente a achar o serviço). Não vendemos lista de clientes.

WhatsApp, e-mail e telefone

Quando você chama o (11) 93070-1819 ou escreve para playxassistencia@gmail.com, a conversa fica nos aplicativos respectivos (WhatsApp e Gmail). Guarde o que for importante para o reparo; não republicamos essas mensagens no site.

Cookies, Google Ads e Microsoft Clarity

Este site usa:

• Google Ads (tag AW-798609183), para medir anúncios e, quando aplicável, conversões de contato.
• Microsoft Clarity (projeto s13bn221yr), para entender como as páginas são usadas (mapas de clique e gravação anonimizada da sessão, conforme a ferramenta).

Esses serviços podem definir cookies no seu navegador. Você pode bloquear cookies nas configurações do browser; o site continua acessível, mas a medição fica incompleta. Políticas dos fornecedores: Google e Microsoft.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados com provedores que fazem o site e o atendimento existirem: hospedagem, Google (anúncios), Microsoft (Clarity) e, se você usa delivery, o deslocamento combinado no WhatsApp. Não há cadastro público de clientes neste site.

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e exclusão dos dados que não precisamos mais guardar para o serviço ou para obrigação legal. O canal é o e-mail playxassistencia@gmail.com. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Por quanto tempo guardamos

Mantemos o necessário para concluir o reparo, tirar dúvida posterior sobre o serviço e cumprir dever legal. Conversas de orçamento que não viram serviço podem ser apagadas quando não houver mais utilidade.

Alterações

Se esta política mudar de forma relevante, atualizamos esta página e a data no topo.

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